一、岗位职责：
1、负责处理海外客户的咨询、投诉与售后问题，通过在线聊天、邮件等渠道，及时、专业、热情地给予回复，确保客户满意度；
2、及时准确地解答客户关于产品、价格、库存、物流等方面的问题，帮助客户解决购买过程中遇到的困难；
3、处理订单相关事宜，包括订单确认、跟踪订单进度、协调物流等，确保订单的顺利履行；
4、收集客户需求与反馈，定期整理汇报，为产品优化、运营策略调整提供有力依据；
5、具有独立开发客户能力，通过谷歌搜索、社媒发布营销内容获客，并促成成交；
二、任职要求：
1、大专及以上学历，英语四级以上，具备良好的听说读写能力，能够与国外客户无障碍沟通；
2、 1年以上阿里国际站电商客服经验者优先，有一定跨境电商拓客能力；能够适应跨境电商客服工作时间；
3、具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够耐心、细致地为客户提供服务，工作积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力；
4、熟练使用电脑办公软件。
三、工作时间及上班地点：
1、大小休，无需倒班，法定节假日正常休息；
2、上班地点位于光谷佛祖岭葛洲坝太阳城园区；
四、福利待遇：
1、底薪 提成，综合收入5-8K；
2、社保、意外险；
3、享受节庆福利、体检、聚餐、年度旅游活动等福利；
4、享受带薪年假。